CRM для детского центра

Ведите базу родителей и детей

Добавляйте новых клиентов, выстраивайте с ними доверительные отношения. Заполняйте контактную информацию, фиксируйте какими занятиями они интересуются, назначайте ответственных менеджеров.

Введите в поиске фамилию ребенка и отобразиться карточка клиента с активными абонементами, посещениями занятий, платежами.

Добавляйте в карточку клиента новые поля, чтобы заполнять больше данных. Следите за клиентами, про которых забыли менеджеры и доводите их до продажи.

Управляйте абонементами

Создавайте абонементы с ограничением по сроку действия и по количеству занятий. Например, можно создать абонемент на 10 занятий со сроком действия 1 месяц или с 1 пробным занятием, которое будет активно в течение 1 недели.

Напоминайте о завершении абонементов, продлевайте их после оплаты. Если клиент временно не может посещать детский сад, просто заморозьте ему абонемент на определенное время. Отслеживайте количество абонементов по каждому детскому центру или сразу по всей сети.

В daocrm можно закрепить абонемент за одним филиалом или разрешить посещать клиенту любой филиал вашей сети.

Ведите журнал посещаемости

После завершения занятия администратор или педагог могут указать кто присутствовал и оставить комментарии по каждому ребенку.

Следите за посещаемостью каждого ребенка, просматривайте комментарии от педагогов. Вся эта информация хранится одном месте – в карточке клиента.

Тестируйте рекламные каналы, следите как меняется посещаемость каждого филиала, сколько раз посещают каждое занятие.

Контролируйте доходы

Следите за платежами по детским центрам и садам. Уделяйте больше времени филиалам с небольшим доходом и делайте их более прибыльными, увеличивая эффективность рекламы или сокращая расходы.

Просматривайте платежи по каждому клиенту. Предоставляйте дополнительный сервис тем, кто приносит больше денег.

Контролируйте расходы

Следите за ежемесячными расходами на аренду помещений, коммунальные услуги, закупку мебели, заработную плату персоналу. Отслеживайте размер рекламного бюджета, который выделяется на каждый детский центр или садик.

Создавайте свои статьи расходов, например, на учебно-методические материалы, на IT-оборудование, на закупку товаров, на уборку помещений.

Добавляйте новые филиалы

В daocrm можно вести работу с сетью детских центров. Зайдите в настройки, добавьте новый филиал и начинайте работу с ним: фиксируйте расходы на аренду помещения, ремонт, закупку мебели, учебно-методических материалов.

Вся информация по филиалам будет сведена в одно место.

Разграничивайте права доступа

Предоставляйте доступ к CRM-системе партнерам, администраторам, педагогам. Каждому настраивайте свои права.

Например, партнер может иметь полный доступ ко всем данным, включая расходы, доходы каждого филиала. Администраторы могут вести базу родитилей и детей, вести учет абонементов, но удалять данные не могут. Педагоги могут только просматривать информацию по детям и вести журнал посещаемости занятий.

Если сотрудник уехал в отпуск, можно временно заблокировать доступ к СРМ. В daocrm это делается в 2 клика.

При продаже франшизы детского центра можно также предоставлять полный доступ к СРМ для франчайзи. При этом они будут видеть только свой детский центр. Руководители смогут следить за каждым франчайзи, вовремя давая им рекомендации.

Настройте CRM под свои детские сады

CRM-систему daocrm можно полностью настроить под специфику каждого детского центра. Составляйте свой список занятий, настраивайте способы оплаты, виды расходов, источники рекламы и др.

Создавайте больше полей для заполнения информации по клиентам, абонементам, доходам, расходам. Существующие поля, которые вам в данный момент не нужны, можно удалить, оставив только то, что необходимо. Чем лучше CRM-система адаптирована под специфику конкретной сети детских центров, тем проще в ней разобраться сотрудникам и использовать ее в ежедневной работе.

Контролируйте работу из дома

Daocrm – облачная CRM-система, с которой можно работать удаленно, контролируя работу персонала из дома. Мобильная версия позволяет просматривать информацию по клиентам, следить за доходами и расходами даже находясь в дороге.

Контролируйте доступ к аккаунту

В daocrm можно посмотреть список всех устройств, с которых произведен вход в ваш аккаунт. По каждому подключенному устройству отображается подробная информация: браузер, операционная система, IP-адрес, местоположение устройства.

Если есть подозрения, что к вашему аккаунту получили доступ посторонние люди, то просто смените пароль и нажмите кнопку «Выйти из всех устройств». В этом случае доступ к аккаунту будет иметь только устройство, с которого вы совершили это действие.