CRM для мебельного производства

Ведите клиентскую базу

Добавляйте новых клиентов, заполняйте контактную информацию, выбирайте мебель, которая их интересует. Назначайте ответственных дизайнеров, контролируйте процесс закрытия сделок. В карточке клиента отображаются все контакты, спецификации, рассрочки и расходы.

Создавайте в daocrm новые поля для хранения дополнительной информации. Чем больше данных хранится о клиентах, тем проще менеджерам доводить их до продажи. Следите за клиентами, про которых забыли менеджеры и доводите их до сделок.

Заполняйте спецификации

Составьте свою форму для заполнения спецификаций и заполняйте ее по каждому клиенту. Для каждого предмета мебели можно заполнить свою спецификацию.

Спецификация может включать выбор вида мебели, основного и дополнительных цветов ЛДСП, выбор фасадов, петель, ручек, стекол, ножек, цоколя, кромок, направляющих для ящиков, столешницы, мойки, вытяжки и пр.

Рекомендуем загружать свои списки с теми материалами и комплектующими, с которыми вы работаете. В этом случае спецификация будет заполняться строго путем выбора элементов из загруженных ранее списков. Часть полей в спецификации можно оставить с заполнением в свободной форме.

Добавляйте рассрочки

Очень часто клиенты, заказывающие мебель, не могут сделать 100% предоплату и хотят платить в рассрочку.

В daocrm есть возможность зафиксировать какой был сделан авансовый платеж и разбить всю оставшуюся сумму на несколько платежей, например, ежемесячных и следить за тем, какие платежи оплачены, а какие нет.

Контролируйте расходы

Фиксируйте по каждому клиенту расходы на ЛДСП, МДФ, ручки, саморезы, фурнитуру и др. Создавайте свои виды расходов. Например, на изделия из стекла, столешницу, доставку и др.

Разграничивайте права доступа

Предоставьте доступ к CRM-системе партнерам, дизайнерам-конструкторам, сборщикам. Каждому настраивайте индивидуальные права.

Например, партнер может иметь полный доступ ко всем данным. Дизайнеры-конструкторы могут вести своих клиентов и добавлять новых. При этом других клиентов они не видят. Сборщики могут только просматривать информацию по тем сделкам, в которых они указаны как сборщики.

Если сотрудник уехал в отпуск, можно временно заблокировать доступ к CRM-системе. В daocrm это делается в 2 клика.

Настройте CRM под свой мебельный бизнес

CRM-систему daocrm можно полностью настроить под специфику каждой мебельной компании. Составьте свой список мебели, которую вы изготавливаете, виды расходов, способы оплаты и др.

Создавайте больше полей для заполнения информации по клиентам, спецификациям, рассрочкам и расходам. Существующие поля, которые вам в данный момент не нужны, можно удалить, оставив только то, что необходимо. Чем лучше СРМ-система адаптирована под специфику конкретного мебельного бизнеса, тем проще в ней разобраться сотрудникам и использовать ее в ежедневной работе.

Контролируйте доступ к аккаунту

В daocrm можно посмотреть список всех устройств, с которых произведен вход в ваш аккаунт. По каждому подключенному устройству отображается подробная информация: браузер, операционная система, IP-адрес, местоположение устройства.

Если есть подозрения, что к вашему аккаунту получили доступ посторонние люди, то просто смените пароль и нажмите кнопку «Выйти из всех устройств». В этом случае доступ к аккаунту будет иметь только устройство, с которого вы совершили это действие.