CRM для языковой школы

Ведите клиентскую базу

Храните в одном месте всю информацию по клиентам: имя, контактные данные, количество оставшихся уроков, дата и описание следующего шага, дата и время вводного урока, источник рекламы (откуда узнали).

Назначайте ответственных менеджеров и контролируйте процесс работы с каждым клиентом от первого контакта до оплаты.

Ведите учет прошедших уроков

Назначайте преподавателей по каждому клиенту и просматривайте прошедшие уроки. В карточке прошедшего урока преподаватель заполняет его дату, что было на уроке, комментарий в свободной форме и домашнее задание. Контролируйте прогресс обучения каждого ученика.

Контролируйте доходы

Сохраняйте все поступившие платежи и отслеживайте сколько денег принес каждый клиент. Указывайте сумму, дату оплаты, способ оплаты, количество оплаченных уроков.

Контролируйте расходы

Ведите учет расходов на рекламу, доработку сайта, преподавателей, копирайтинг, SEO-продвижение, налоги. Создавайте свои статьи расходов.

Интегрируйте CRM со своим сайтом

Заявки на вводной урок, которые были отправлены с сайта будут автоматически попадать в CRM-систему. В заявку будет передано имя клиента, его контактные данные, выбранный преподаватель, дата / время вводного урока.

Настройте двустороннюю синхронизацию, которая позволит обновлять данные по клиентам в обе стороны. Например, при изменении статуса клиента в CRM-системе он автоматически поменяется и в вашей панели администрирования, а при оплате через сайт автоматически будет создан платеж в СРМ.

Разграничивайте права доступа

Строгое разграничение прав для каждого сотрудника позволяет решить ряд проблем, такие как случайное или преднамеренное удаление клиентов, удаление поступивших платежей, кража полной клиентской базы при увольнении сотрудника. В daocrm помогает решить эти проблемы, гибко настроив права доступа для руководителей, менеджеров, преподавателей.

Например, руководителю можно дать полный доступ ко всем данным, включая доходы, расходы. Менеджеру дать доступ только к тем клиентам, за которые он ответственен. При этом удалять данные он не сможет. Преподавателю разрешить видеть только клиентов, с которыми он работает.

Если сотрудник уехал в отпуск, то в daocrm в 2 клика можно временно заблокировать ему доступ к ЦРМ. При увольнении достаточно просто удалить его из команды, чтобы он больше не имел доступа к данным компании.

Настройте CRM под свою языковую школу

Чем лучше СРМ-система адаптирована под специфику вашей школы иностранного языка, тем эффективнее и удобнее будет в ней работать. Загрузите список курсов (общий разговорный, для начинающих, для путешествий), настройте статусы клиентов, рекламные источники, способы оплаты, виды расходов.

Создайте свои поля для заполнения дополнительной информации по клиентам и прошедшим урокам.

Контролируйте доступ к аккаунту

В daocrm можно посмотреть список всех устройств, с которых произведен вход в ваш аккаунт. По каждому подключенному устройству отображается подробная информация: браузер, операционная система, IP-адрес, местоположение устройства.

Если есть подозрения, что к вашему аккаунту получили доступ посторонние люди, то просто смените пароль и нажмите кнопку «Выйти из всех устройств». В этом случае доступ к аккаунту будет иметь только устройство, с которого вы совершили это действие.